Více
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti PRO TENAX s.r.o., IČO: 64357465, se sídlem Plzeňská 35, 252 19 Chrášťany, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 233026 (dále jen „PRO TENAX“), e-mail info@basketking.cz, telefonní číslo +420 777 929 345, provozovna a místo, kde je možný osobní odběr Zboží a uplatnění reklamace: Trocnovská 1983, 356 01 Sokolov a Plzeňská 35, 252 19 Chrášťany („My” nebo „Prodávající”), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.basketking.cz.

    Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v těchto Podmínkách či v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde: https://www.basketking.cz/s289-podminky-ochrany-osobnich-udaju

    Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

    Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

    Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

    1. NĚKTERÉ DEFINICE

    1. 1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
    2. 1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
    3. 1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
    4. 1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
    5. 1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
    6. 1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
    7. 1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
    8. 1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
    9. 1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

    2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

    1. 2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
    2. 2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
    3. 2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

    3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    1. 3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
    2. 3.2. Kupující má možnost získat informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a dalších parametrů nákupu, zejména na základě osobní či dálkové komunikace s odpovědným zástupcem Prodávajícího či z prezentace zboží na webové stránce.
    3. 3.3. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
    4. 3.4. Smlouva je vždy uzavřena s výhradou vyčerpání zásob Prodávajícího nebo ztráty schopnosti Prodávajícího plnit.
    5. 3.5. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména přístup k internetu). Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
    6. 3.6. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
      1. informace o nakupovaném Zboží (tlačítkem „Přidat do košíku“);
      2. informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží;
      3. identifikační a kontaktní údaje kupujícího (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mail).
    7. 3.7. V průběhu tvorby Objednávky můžete údaje měnit a kontrolovat. Po kontrole Objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Stiskem tlačítka potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Podmínkami i Zásadami zpracování osobních údajů a že s nimi souhlasíte. V případě Vašeho nesouhlasu není možné Objednávku dokončit.
    8. 3.8. Vaši Objednávku potvrdíme e-mailem. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky jako příloha. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
    9. 3.9. V závislosti na charakteru Objednávky jsme oprávněni Vás požádat o dodatečné potvrzení Objednávky. Můžeme požadovat uhrazení celé Ceny ještě před odesláním Zboží. § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.
    10. 3.10. Pokud Objednávku nemůžeme potvrdit (např. nedostupnost Zboží), kontaktujeme Vás a zašleme nabídku v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena potvrzením nabídky.
    11. 3.11. Pokud je uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat Zboží za tuto Cenu. Zašleme Vám nabídku nové Smlouvy s opravenou Cenou.
    12. 3.12. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
    13. 3.13. Pokud máte Uživatelský účet, můžete objednávat i přes něj, ale stále odpovídáte za správnost údajů.
    14. 3.14. Slevy lze uplatnit vyplněním kódu v Objednávce. Slevy nelze kombinovat.

    4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

    1. 4.1. Registrací získáte přístup do Uživatelského účtu.
    2. 4.2. Uvedené údaje musí být pravdivé a aktuální.
    3. 4.3. Přístup je chráněn jménem a heslem; jste povinni je chránit.
    4. 4.4. Účet je osobní a nelze jej poskytovat třetím osobám.
    5. 4.5. Účet můžeme zrušit při neaktivitě delší než 5 let nebo porušení povinností.
    6. 4.6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě kvůli údržbě systému.

    5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

    1. 5.1. Cena je uvedena v E-shopu i v Objednávce. V případě rozporu platí Cena v Objednávce. Pokud částečně odstoupíte od Smlouvy a zanikne nárok na dopravu zdarma, dopravu uhradíte.
    2. 5.2. Celková cena je včetně DPH a všech poplatků. Ceny nejsou personalizovány automatizovaným rozhodováním.
    3. 5.3. Celkovou cenu můžete uhradit:
      1. kartou online (Shoptet Pay); splatné v den uzavření Smlouvy,
      2. dobírkou; splatné při převzetí,
      3. hotově při osobním odběru; splatné při převzetí,
      4. online bankovním příkazem/platebním tlačítkem (Shoptet Pay); splatné v den uzavření Smlouvy,
      5. digitální peněženkou (např. Google Pay); splatné v den uzavření Smlouvy.
    4. 5.4. Můžeme požadovat platbu před odesláním Zboží. § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.
    5. 5.5. Do zaplacení Celkové ceny nejsme povinni Zboží odeslat. Nezaplatíte-li do 10 dnů od výzvy, můžeme odstoupit od Smlouvy.
    6. 5.6. Faktura je přiložena ke Zboží a dostupná i v Uživatelském účtu.
    7. 5.7. Vlastnické právo přechází po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

    6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

    1. 6.1. Zboží doručíme nejpozději do 30 dní, dle Vaší volby:
      1. osobní odběr na provozovně (Sokolov / Chrášťany),
      2. osobní odběr na výdejních místech DPD a Zásilkovny,
      3. doručení Českou poštou, Zásilkovnou nebo DPD.
    2. 6.2. Doručujeme pouze v rámci ČR a SR.
    3. 6.3. Doba dodání závisí na dostupnosti a zvoleném způsobu doručení/platby. O možnosti osobního odběru Vás informujeme e-mailem.
    4. 6.4. Při převzetí zkontrolujte obal. Závady ihned oznamte dopravci i nám a sepište protokol. Při poškození svědčícím o manipulaci nemusíte zásilku převzít.
    5. 6.5. Pokud Zboží bezdůvodně nepřevezmete, můžeme odstoupit od Smlouvy nebo Zboží uskladnit za 100 Kč/den. Odstoupení nemá vliv na nárok na dopravu a případnou škodu.
    6. 6.6. Opakované doručení z Vaší strany hradíte Vy; splatnost 14 dní od e-mailu s platebními údaji.
    7. 6.7. Nebezpečí škody přechází převzetím Zboží; při neprevzetí přechází okamžikem, kdy jste jej mohli převzít.
    8. 6.8. U neskladového Zboží Vás informujeme o výpadcích výroby nebo prodlení dodavatele.

    7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

    1. 7.1. Odpovídáme, že Zboží je bez vad a splňuje uvedené vlastnosti (popis, účel, příslušenství, obvyklé vlastnosti apod.).
    2. 7.2. Neplatí, pokud jsme Vás předem upozornili na odlišnost a Vy souhlasili.
    3. 7.3. Práva z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem a u spotřebitelů též zákonem o ochraně spotřebitele.
    4. 7.4. Vadu můžete reklamovat e-mailem, dopisem nebo osobně v provozovně; lze použít formulář v příloze č. 1.
    5. 7.5. Při vadě máte právo na dodání nového Zboží / doplnění chybějící části nebo opravu, není-li to nemožné či nepřiměřeně nákladné.
    6. 7.6. Vadné plnění můžeme odmítnout odstranit, je-li to nemožné či nepřiměřeně nákladné.
    7. 7.7. Máte právo na slevu nebo odstoupení, pokud vadu neodstraníme, opakuje se, je podstatná apod.
    8. 7.8. Odstoupení nenáleží při nevýznamné vadě.
    9. 7.9. Při vlastním zavinění vady práva nenáleží.
    10. 7.10. Vadou není běžné opotřebení.
    11. 7.11. Vystavíme potvrzení o reklamaci (datum, obsah, požadavek, kontakty).
    12. 7.12. Pokud jste spotřebitel, reklamaci vyřídíme do 30 dnů, jinak můžete odstoupit nebo žádat slevu.
    13. 7.13. Spotřebitel má nárok na náhradu účelných nákladů; při výměně vracíte původní Zboží, náklady hradíme my.
    14. 7.14. Podnikatel vytkne vadu bez odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.
    15. 7.15. Spotřebitel může uplatnit vady do 24 měsíců; vada do 12 měsíců se má za existující při převzetí, neprokážeme-li opak.
    16. 7.16. U podnikatelů je odpovědnost prodávajícího omezena dle zákona a Podmínek; nepřímé škody nehradíme.

    8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    1. 8.1. Odstoupení je možné dle tohoto článku a dalších ustanovení Podmínek.
    2. 8.2. Spotřebitel může odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží.
    3. 8.3. Odstoupit lze prokazatelně (e-mail, dopis), lze použít formulář v příloze č. 2.
    4. 8.4. Odstoupení nelze u plnění dle § 1837 OZ (např. zboží na míru, rychle se kazící, z hygienických důvodů po otevření apod.).
    5. 8.5. Lhůta je zachována odesláním oznámení v jejím průběhu.
    6. 8.6. Zboží odešlete do 14 dnů; náklady nese kupující, vracíme dopravu do výše nejlevnější nabídky.
    7. 8.7. Vrátíme peníze do 14 dnů od účinnosti odstoupení, ne dříve než Zboží obdržíme / prokážete odeslání.
    8. 8.8. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží nad rámec nutného seznámení se s ním.
    9. 8.9. Prodávající může odstoupit před dodáním (objektivní důvody, nesprávné údaje, nesoučinnost); u podnikatelů kdykoli i bez důvodu.
    10. 8.10. Dárek poskytnutý se Zbožím vracíte spolu se Zbožím.

    9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

    1. 9.1. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.
    2. 9.2. Stížnosti vyřizujeme na info@basketking.cz. Dohled vykonává Česká obchodní inspekce a ÚOOÚ.
    3. 9.3. Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (ADR), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: http://www.coi.cz, http://www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. ODR platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
    4. 9.4. Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

    10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. 10.1. Vztah s mezinárodním prvkem se řídí právem ČR, bez dotčení práv spotřebitele.
    2. 10.2. Spory ze Smlouvy řeší soudy ČR, CISG se neuplatní.
    3. 10.3. Korespondence probíhá e-mailem mezi stranami.
    4. 10.4. Smlouvu lze měnit písemně; změny Podmínek se týkají jen budoucích Smluv.
    5. 10.5. Při vyšší moci neneseme odpovědnost; trvá-li déle než 10 dnů, může každá strana odstoupit.
    6. 10.6. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 OZ.
    7. 10.7. Neplatnost části Podmínek neovlivní zbytek; nahradí se nejbližším smyslem.
    8. 10.8. Přílohou jsou formuláře pro reklamaci a odstoupení.
    9. 10.9. Smlouvu archivujeme min. 3 roky; Podmínky a potvrzení Objednávky obdržíte e-mailem.
    10. 10.10. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 20.11.2025.

    PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

    Adresát: PRO TENAX s.r.o. (basketking.cz)

    Trocnovská 1982, 356 01 Sokolov

    Uplatnění reklamace

    Číslo objednávky:
    Datum uzavření objednávky:
    Jméno a příjmení:
    Adresa:
    E-mailová adresa:
    Zboží, které je reklamováno:
    Popis vad Zboží:
    Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:
    Číslo účtu pro vrácení peněz:

    Zboží společně s tímto formulářem zašlete na výše uvedenou adresu, případně je odneste do prodejny Basketking v Chrášťanech na adrese Plzeňská 35, 252 19 Chrášťany nebo v Sokolově na adrese Trocnovská 1983, 356 01 Sokolov.

    Poznámka:

    1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.
    2. Pokud zboží obsahuje závadu, která je vizuální, přiložte i fotografie, na kterých bude závada zřetelně viditelná. Fotodokumentaci lze zaslat i na naší emailovou adresu uvedenou výše.
    3. Při zasílání zboží je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení při dopravě Prodávajícímu.

    Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

    Datum:

    Podpis: