1. Některé definice

• Cena je finanční částka, kterou hradíte za Zboží.
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
• Vy jste osoba nakupující v naší provozovně, právními předpisy označovaná jako kupující.
• Zboží je vše, co můžete nakoupit v naší provozovně.

2. Práva z vadného plnění

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

Ustanovení výše se nepoužije v případě, že jsme Vás před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornili, že se některá vlastnost Zboží liší a Vy jste s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasili.

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na adresu provozovny, případně osobně v provozovně na adrese Trocnovská 1982, 356 01 Sokolov nebo Plzeňská 35, 252 19 Chrášťany. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář (příloha č. 1). V uplatnění reklamace je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit; tuto volbu nelze bez našeho souhlasu měnit.

Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
2. na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, s ohledem na význam vady, hodnotu Zboží bez vady a možnost odstranění vady bez značných obtíží pro Vás.

• Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Dále máte právo na:

1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
2. odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
2. se vada projeví opakovaně;
3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

• Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
• Pokud jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
• Vadou Zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani opotřebení odpovídající míře předchozího používání.
• Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
  1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili,
  2. co je obsahem reklamace,
  3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete,
  4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
• Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace. Po marném uplynutí lhůty můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
• O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. V případě dodání nového Zboží jste povinni původní Zboží vrátit, náklady na vrácení hradíme My.
• Jste-li podnikatel, oznámíte a vytknete vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.
• Jste-li spotřebitel, můžete uplatnit práva z vadného plnění u spotřebního Zboží do 24 měsíců od převzetí.

3. Řešení sporů se spotřebiteli

• Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
• Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@basketking.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
• K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu ODR lze využít na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem dle nařízení EU o řešení spotřebitelských sporů on-line.

4. Závěrečná ustanovení

• Přílohou tohoto reklamačního řádu je vzorový formulář pro reklamaci.
• Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 2. 2024.